CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA CONVENTION

1.- Conditions légales d'achat dans EXCEL SUPPLEMENTS EUROPE

Les présentes conditions légales de contrat régissent l'utilisation de la boutique en ligne et du site Web www.excelsuppplements.eu, dont la responsabilité juridique est engagée : EXCEL SUPPLEMENTS EUROPE, S.L.

Dirección : Camino de la Carrera 11-11,28140 Fuente el Saz del Jarama, Madrid, España

Courrier électronique de contact : info@excelsupplements.eu

Tfno : 91.654.58.50

Données fiscales : B-87465670

Datos Registrales : Registro Mercantil de Madrid : tomo 34312, folio 1, sección 8, hoja M-617280.

2 - Normativa aplicable.

Le présent contrat électronique est conclu conformément aux normes espagnoles et, en particulier, au régime juridique imposé par la loi 34/2002 relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique. Le contrat électronique ne sera pas archivé pour une troisième partie, et l'idiome pour sa conclusion est le castellano. Les présentes conditions générales peuvent être gardées et reproduites à tout moment par l'utilisateur ("Usuario") qui utilise la boutique en ligne à l'aide des options de son navigateur Internet et doivent être acceptées avant de procéder au paiement des produits.

3 - Processus de vente.

Pour effectuer un achat, l'utilisateur doit suivre la procédure suivante :

1º - Sélectionner le(s) produit(s) que l'Utilisateur souhaite acquérir parmi ceux proposés par EXCEL SUPPLEMENTS EUROPE S.L., en adelante "Excel Supplements", sur son site Web.

2º.- Une fois sélectionnés les produits que l'utilisateur souhaite acheter, il doit appuyer sur le bouton "Añadir al carrito", après avoir incorporé les produits à son panier d'achat, s'il le souhaite, il peut continuer à ajouter d'autres produits à son panier d'achat.

3º - Une fois la sélection de produits terminée, un résumé identifiant le/les produit(s) sélectionné(s) s'affiche, permettant à l'utilisateur d'ajouter d'autres produits en cliquant sur le bouton "Actualiser le panier" ou de poursuivre le processus en cliquant sur le bouton "Ouvrir le panier".

4º - À ce stade du processus d'achat, l'utilisateur doit indiquer ses données de facturation et les données et/ou informations spécifiques à l'envoi des produits.

5º.- Le processus d'achat se poursuit avec le paiement de la facture avant l'affichage des données relatives au moyen de paiement. Enfin, pour confirmer la commande, l'utilisateur doit appuyer sur le bouton "Réaliser la commande".

 

6º - Une fois la procédure d'inscription terminée, Excel Supplements envoie à l'utilisateur un courrier électronique contenant les données de l'inscription. Si l'utilisateur ne reçoit pas ce courrier dans les 24 heures ou si les données de la commande sont erronées, l'utilisateur doit prendre contact avec Excel Supplements par l'intermédiaire de n'importe quel moyen de communication :

Teléfono : +34 916545850

Correo electrónico : info@excelsupplements.eu

Excel Supplements tient à la disposition des utilisateurs des formulaires de réclamation à l'adresse suivante.

Camino de la Carrerra 11-11,28140 Fuente el Saz del Jarama, Madrid, Espagne

4 - Formes de paiement.

Excel Supplements utilise exclusivement la méthode de paiement par carte de crédit.

Le paiement par carte de crédit utilisé dans Excel Supplements est effectué par le biais de la carte de paiement sécurisée de Banco Sabadell, S.A. Grâce à ce mode de paiement, Excel Supplements ne reçoit ni ne manipule aucune donnée de l'Utilisateur relative à son numéro de carte. Toutes les données de paiement sont traitées directement par Banco Sabadell, S.A.

Les cartes qui sont actuellement admises dans le système de paiement sont toutes celles qui affichent les distinctions Visa, Mastercard et Maestro, ainsi que celles qui appartiennent aux réseaux 4B, Red 6000 et Servired.

5.- Impôts, taxes et redevances.

Vente de produits à la péninsule :

Le PVP (prix de vente au public) des articles dont la destination est la péninsule Ibérique comprend 10% d'impôt sur la valeur ajoutée (IVA).

Vente de produits à Ceuta et Melilla :

Dans la mesure où il s'agit d'une opération d'importation, le PVP des articles dont la destination est Ceuta et Melilla n'inclut pas l'IVA. Le prix indiqué dans chaque article est le prix final du même article pour les envois à Ceuta et Melilla.

Tas et aranceles : Excel Supplements est responsable de la liquidation de tous les frais d'importation et de douane qui sont générés dans le pays de destination :

Le DUA (Document Unique Administratif) est un document qui est utilisé pour remplir les formalités administratives telles que l'exportation, l'importation ou le transit. Il sert de base à la déclaration de loyer correspondante et constitue un support d'information sur la marchandise, son origine, sa valeur, les taxes, etc. Excel Supplements se hace cargo del DUA de importación.

Frais d'importation : Les envois à destination de Ceuta et Melilla sont soumis au paiement des droits et taxes à l'importation. L'impôt sur la production, les services et l'importation (IPSI) a une incidence sur le prix de chaque produit. Excel Supplements prend en charge l'importation correspondant à l'impôt IPSI.

 

Vente de produits à Islas Canarias :

Dans la mesure où il s'agit d'une opération d'importation, le PVP des articles dont la destination est les Canaries n'inclut pas l'IVA. Le PVP des articles dans ce cas inclut l'Impôt Général Indirect Canario (IGIC).

Le prix indiqué dans chaque article est le prix final du même article pour les envois à destination des Canaries.

Tasas y aranceles : Excel Supplements est responsable de la liquidation de tous les frais d'importation et de douane qui sont générés dans le pays de destination :

La DUA est un document qui est utilisé pour remplir les formalités douanières telles que l'exportation, l'importation ou le transit. Il sert de base à la déclaration de loyer consiguiente et constitue un support d'information sur la marchandise, son origine, sa valeur, les taxes, etc. Excel Supplements se hace cargo del DUA de importación.

Frais d'importation : Les envois à destination des Canaries sont soumis au paiement des droits et taxes à l'importation (IGIC). Excel Supplements prend en charge les frais correspondant à l'impôt IGIC.

6.- Envois.

Coût de l'envoi :

• Le coût de l'envoi est de 19,50€ taxes comprises, pour toute commande dont le total est inférieur à 70€, tant pour la péninsule Ibérique que pour les îles Baléares et le reste des pays européens auxquels nous envoyons actuellement (Allemagne, France, Italie, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Autriche et Pologne).
• Pour les commandes dont le montant total est égal ou supérieur à 70 €, un envoi gratuit à caractère promotionnel est offert.

Repos de zonas/países : pour les zones non reprises dans la liste précédente (y compris les envois vers les îles Canaries), vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante info@excelcupplements.eu pour pouvoir contrôler l'envoi.

7.- Dévolutions

Les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Excel Supplements met à la disposition de l'Utilisateur le service de transport pour le retrait du produit, de manière totalement gratuite.

Excel Supplements envisage les cas possibles de dévolution ou de désistement :

1. Le produit présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport :

Lorsque l'utilisateur, à la réception du produit, identifie un produit endommagé, il est nécessaire qu'il le communique le même jour que celui de la réception de la marchandise et qu'il signale l'incident dans l'albaran d'entrée du transporteur.

Avant d'acheter un produit, l'utilisateur doit vérifier que l'emballage et les informations contenues dans l'emballage coïncident avec le produit demandé, et réclamer immédiatement en cas d'anomalie. Si vous détectez une anomalie avant d'ouvrir le produit, nous vous prions de ne pas abréger le délai ni l'emballage du produit.

Pour notifier à Excel Supplements des dommages ou des anomalies par le biais du téléphone 916545850 et/ou du courrier électronique info@excelsupplements.eu.

1. Desistimiento :

Conformément à la législation espagnole, l'utilisateur dispose d'un droit de refus, en vertu duquel il peut refuser le produit reçu s'il comprend qu'il ne répond pas à ses attentes, même s'il se trouve dans des conditions parfaites et que le produit n'a pas été détourné.

L'exercice de ce droit de retrait doit être réalisé dans un délai maximum de 14 jours naturels à compter de la réception de la demande.

Le remboursement du montant de l'achat sera effectué par le biais du même moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur une fois qu'Excel Supplements aura vérifié l'état du produit et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 14 jours naturels à compter de la réception de la demande d'annulation de l'achat.

Pour exercer le droit de retrait, l'utilisateur doit notifier à Excel Supplements, avec domicile à Camino de la Carrera 11-11, 28140 Fuente el Saz del Jarama, Madrid, España, teléfono 916545850 y dirección de correo electrónico info@excelsupplements.eu, sa décision de retrait de la vente effectuée, par le biais d'une déclaration inéquitable.

8.- Garanties

Son de aplicación las disposiciones legales vigentes sobre garantías.

9.- Protection des données à caractère personnel

Conformément à la loi organique 15/1999 du 13 décembre 1999 relative à la protection des données à caractère personnel, Excel Supplements informe l'utilisateur que les données personnelles qu'il fournit sont incluses dans un fichier automatisé de données à caractère personnel, créé et conservé sous la responsabilité d'Excel Supplements.

Excel Supplements déclare et garantit qu'il maintient les niveaux de sécurité pour la protection des données personnelles conformément à la législation en vigueur, et qu'il a mis en place tous les moyens techniques à sa disposition pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des données fournies par l'utilisateur. L'Utilisateur reconnaît que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas infaillibles.

La finalité de ce fichier est de faciliter le traitement des demandes et d'envoyer des offres commerciales à l'avenir sur des produits susceptibles d'intéresser les utilisateurs et les clients. Excel Supplements garantit la sécurité et la confidentialité des données fournies. Ainsi, Excel Supplements s'engage à respecter son obligation de garder secrètes les données à caractère personnel et à prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter qu'elles ne soient modifiées, perdues, traitées ou utilisées sans autorisation. Par conséquent, tous les renseignements concernant nos utilisateurs ne seront pas utilisés à des fins commerciales ni cédés à des tiers. Les utilisateurs d'Excel Supplements peuvent à tout moment exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition en envoyant une demande écrite à notre adresse de courrier électronique info@excelsupplements.eu ou à : Excel Supplements Europe S.L. : Camino de la Carrera 11-11, Fuente el Saz del Jarama, Madrid, Espagne

 

10.- Législation applicable et compétence

Les présentes conditions sont rédigées en espagnol et s'inscrivent dans le cadre de la législation espagnole en la matière. Pour tout type de controverse dérivée de l'utilisation des services offerts ou des contenus propres au site Web, les parties, avec l'acceptation de ces conditions, se soumettront à leur choix, pour la résolution des conflits et avec renonciation à tout autre recours, aux tribunaux de Madrid.

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@excelsupplements.eu.