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Einkaufsrichtlinie

CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

1.- Condiciones legales para la compra en EXCEL SUPPLEMENTS EUROPE

Las presentes Condiciones legales de Contratación, regulan el uso de la tienda on-line la Web www.excelsuppplements.eu, de la que es responsable legal: EXCEL SUPPLEMENTS EUROPE, S.L.

Dirección: Camino de la Carrera 11-11,28140 Fuente el Saz del Jarama, Madrid, España

Correo electrónico de Contacto: info@excelsupplements.eu

Tfno.: 91.654.58.50

Datos Fiscales: B-87465670

Datos Registrales: Registro Mercantil de Madrid: tomo 34312, folio 1, sección 8, hoja M-617280.

2.- Normativa aplicable.

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española, y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico. El contrato electrónico no será archivado por ninguna tercera parte, y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuarios (“Usuario”) que realice el uso de la tienda online mediante las opciones de su navegador de internet y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.

3.- Proceso de Compra.

Para realizar una compra, el Usuario deberá seguir el siguiente proceso:

1º.- Seleccionar el/los producto/s que el Usuario desee adquirir de entre los ofrecidas por EXCEL SUPPLEMENTS EUROPE S.L., en adelante “Excel Supplements”, en su Web.

2º.- Una vez seleccionado el/los productos que el Usuario desee comprar deberá pulsar el botón “Añadir al carrito”, quedando incorporado el/los producto/s a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.

3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los producto/s seleccionado/s, pudiendo el Usuario añadir más productos pulsando el botón de “actualizar el carrito” o bien continuar con el proceso pulsando el botón “Ir a la caja”.

4º.- En este punto del proceso de compra el Usuario deberá indicar sus datos de facturación y los datos y/o información específica para el envío de los productos.

5º.- El proceso de compra continua realizando el pago del pedido previa indicación de los datos correspondientes al medio de pago. Finalmente para confirmar el pedido el Usuario debe pulsar el botón “Realizar pedido”.

 

6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido, Excel Supplements enviará al Usuario un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si el Usuario no recibiese este correo en 24 horas o los datos del pedido son erróneos, el Usuario deberá ponerse en contacto con Excel Supplements a través de cualquiera de los siguientes medios:

Teléfono: +34 916545850

Correo electrónico: info@excelsupplements.eu

Excel Supplements posee a disposición de los Usuarios hojas de reclamaciones en la siguiente dirección.

Camino de la Carrerra 11-11,28140 Fuente el Saz del Jarama, Madrid, Spain

4.-Formas de pago.

Excel Supplements dispone exclusivamente de la modalidad de pago por tarjeta de crédito.

El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en Excel Supplements se realiza a través de la pasarela de pago seguro del Banco Sabadell, S.A. Mediante esta modalidad de pago, Excel Supplements no recoge ni manipula ningún dato del Usuario relativo a su número de tarjeta. Todos los datos de pago son tratados directamente por Banco Sabadell, S.A.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard y Maestro además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired.

5.- Impuestos, tasas y aranceles.

Venta de productos a la Península:

El PVP (precio de venta al público) de los artículos con dirección de envío a la Península Ibérica incluye 10% de Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Venta de productos a Ceuta y Melilla:

En la medida en que se trata de una operación de importación, el PVP de los artículos con dirección de envío a Ceuta y Melilla no incluye IVA. El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a Ceuta y Melilla.

Tasas y aranceles: Excel Supplements es el responsable de la liquidación de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino:

El DUA (Documento Único Administrativo) es un documento que se utiliza para el cumplimento de formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito. Sirve de base para la declaración de la renta consiguiente y constituye un soporte de información sobre la mercancía, su origen, valor, impuestos, etc. Excel Supplements se hace cargo del DUA de importación.

Gastos de importación: Los envíos con destino a Ceuta y Melilla están sujetos al pago de derechos e impuestos de importación. El Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI) tiene un recargo sobre el precio de cada producto. Excel Supplements se hace cargo del importe correspondiente al impuesto ISPI.

 

Venta de productos a Islas Canarias:

En la medida en que se trata de una operación de importación, el PVP de los artículos con dirección de envío a Canarias no incluye IVA. El PVP de los artículos en estos casos incluye el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC)

El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a Canarias.

Tasas y aranceles: Excel Supplements será responsable de la liquidación de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino:

El DUA es un documento que se utiliza para el cumplimento de formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito. Sirve de base para la declaración de la renta consiguiente y constituye un soporte de información sobre la mercancía, su origen, valor, impuestos, etc. Excel Supplements se hace cargo del DUA de importación.

Gastos de importación: Los envíos con destino a Canarias están sujetos al pago de derechos e impuestos de importación (IGIC). Excel Supplements se hace cargo del importe correspondiente al impuesto IGIC.

6.- Envíos.

Envíos Peninsulares

Para envíos superiores a 5 kg, 7,5€ por envío (tiempo de entrega 48 h)

Para envíos inferiores a 5 kg y superiores a 2kg, 6,5€ por envío (tiempo de entrega 48 h)

Para envíos inferiores a 2 kg, 5€ por envío (tiempo de entrega 48 h)

Envíos Baleares

Para envíos superiores a 5 kg, 12,5€ por envío (tiempo de entrega 72 h)

Para envíos inferiores a 5 kg y superiores a 2kg, 10,5€ por envío (tiempo de entrega 72 h)

Para envíos inferiores a 2 kg, 8,5€ por envío (tiempo de entrega 72 h)

Envíos Canarias

Para envíos superiores a 5 kg, 27,5€ por envío (tiempo de entrega 72 h)

Para envíos inferiores a 5 kg y superiores a 2kg, 17,5€ por envío (tiempo de entrega 72 h)

Para envíos inferiores a 2 kg, 12,5€ por envío (tiempo de entrega 72 h)

Envíos Portugal (Peninsular)

Para envíos superiores a 5 kg, 18€ por envío (tiempo de entrega 2-4 días)

Para envíos inferiores a 5 kg y superiores a 2kg, 12€ por envío (tiempo de entrega 2-4 días)

Para envíos inferiores a 2 kg, 10€ por envío (tiempo de entrega 2-4 días)

 

Envíos Alemania

Para envíos superiores a 5 kg, 20€ por envío (tiempo de entrega 2-4 días)

Para envíos inferiores a 5 kg y superiores a 2kg, 15€ por envío (tiempo de entrega 2-4 días)

Para envíos inferiores a 2 kg, 11€ por envío (tiempo de entrega 2-4 días)

Envíos Francia, Italia, Bélgica y Holanda

Para envíos superiores a 5 kg, 22,5€ por envío (tiempo de entrega 2-4 días)

Para envíos inferiores a 5 kg y superiores a 2kg, 19€ por envío (tiempo de entrega 2-4 días)

Para envíos inferiores a 2 kg, 16€ por envío (tiempo de entrega 2-4 días)

Envíos Austria

Para envíos superiores a 5 kg, 26€ por envío (tiempo de entrega 2-4 días)

Para envíos inferiores a 5 kg y superiores a 2kg, 20€ por envío (tiempo de entrega 2-4 días)

Para envíos inferiores a 2 kg, 15€ por envío (tiempo de entrega 2-4 días)

Envíos UK

Para envíos superiores a 5 kg, 27€ por envío (tiempo de entrega 2-4 días)

Para envíos inferiores a 5 kg y superiores a 2kg, 21,5€ por envío (tiempo de entrega 2-4 días)

Para envíos inferiores a 2 kg, 17€ por envío (tiempo de entrega 2-4 días)

Envíos Dinamarca, Luxemburgo y República Checa

Para envíos superiores a 5 kg, 26€ por envío (tiempo de entrega 3 días)

Para envíos inferiores a 5 kg y superiores a 2kg, 26€ por envío (tiempo de entrega 3 días)

Para envíos inferiores a 2 kg, 26€ por envío (tiempo de entrega 3 días)

Envíos Eslovaquia, Eslovenia, Hungría y Polonia

Para envíos superiores a 5 kg, 30€ por envío (tiempo de entrega 4 días)

Para envíos inferiores a 5 kg y superiores a 2kg, 30€ por envío (tiempo de entrega 4 días)

Para envíos inferiores a 2 kg, 30€ por envío (tiempo de entrega 4 días)

Envíos Finlandia, Noruega y Suecia

Para envíos superiores a 5 kg, 55€ por envío (tiempo de entrega 4-7 días)

Para envíos inferiores a 5 kg y superiores a 2kg, 55€ por envío (tiempo de entrega 4-7 días)

Para envíos inferiores a 2 kg, 55€ por envío (tiempo de entrega 4-7 días)

 

Envíos Bulgaria, Croacia, Estonia, Letonia, Lituania, Rumanía y Serbia

Para envíos superiores a 5 kg, 55€ por envío (tiempo de entrega 4-5 días)

Para envíos inferiores a 5 kg y superiores a 2kg, 55€ por envío (tiempo de entrega 4-5 días)

Para envíos inferiores a 2 kg, 55€ por envío (tiempo de entrega 4-5 días)

Envíos a Suiza

Para envíos superiores a 5 kg, 45€ por envío (tiempo de entrega 4 días)

Para envíos inferiores a 5 kg y superiores a 2kg, 60€ por envío (tiempo de entrega 4 días)

Para envíos inferiores a 2 kg, 65€ por envío (tiempo de entrega 4 días)

Otros destinos consultar previamente tarifas y tiempo de entrega a través de nuestro correo electrónico, info@excelsupplements.eu.

Los envíos no se realizan en días festivos ni durante los fines de semana, enviándose y por tanto contando a efectos de tiempo de entrega, el siguiente día laborable tras la recepción del pedido.

7.- Devoluciones

Las devoluciones se realizarán por el mismo método de pago que se haya utilizado durante el proceso de compra. Excel Supplements pone a disposición del Usuario el servicio de transporte para la retirada del producto, de manera totalmente gratuita.

Excel Supplements contempla los posibles casos de devolución o desistimiento:

  1. El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Cuando el Usuario, en la recepción del producto, identifique un producto dañado, es necesario que lo comunique el mismo día que reciba la mercancía y que anote la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.

Antes de abrir ningún producto, el Usuario debe verificar que el embalaje y la información del pedido coinciden con el producto solicitado, reclamando inmediatamente en caso de que haya alguna anomalía. Si se detecta alguna anomalía antes de abrir el producto, rogamos que no se abra el precinto ni el embalaje del mismo.

Para notificar a Excel Supplements daños o anomalías a través del teléfono 916545850 y/o del correo electrónico info@excelsupplements.eu.

  1. Desistimiento:

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el Usuario dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas, siempre que se encuentre en perfectas condiciones y el producto no haya sido desprecintado.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción.

El reembolso del importe de la compra se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario una vez haya sido comprobado por Excel Supplements el estado del producto, y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a Excel Supplements con domicilio a efectos de notificaciones en Camino de la Carrera 11-11, 28140 Fuente el Saz del Jarama, Madrid, España, teléfono 916545850 y dirección de correo electrónico info@excelsupplements.eu, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca.

8.- Garantías

Son de aplicación las disposiciones legales vigentes sobre garantías.

9.- Protección de Datos de Carácter Personal

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Excel Supplements informa al Usuario de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Excel Supplements.

Excel Supplements declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por el Usuario. El Usuario acepta que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos que puedan resultar de interés a los Usuarios y clientes. Excel Supplements garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros Usuarios no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros. Los Usuarios de Excel Supplements podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@excelsupplements.eu o a: Excel Supplements Europe S.L.: Camino de la Carrera 11-11, Fuente el Saz del Jarama, Madrid, Spain

 

10.- Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente en la materia. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos o de los contenidos propios de la Web las partes, con la aceptación de estas condiciones, se someterán a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España.

Para cualquier duda o pregunta puedes ponerte en contacto con nosotros en info@excelsupplements.eu.